Player support · Android & iOS
A little help beyond the mystery.
Support for The House That Wasn't There, a supernatural hidden-object game by Marina Kozhevnikova.
seiran-support@quasarkg.com
Continue your story
Progress is saved on the device as you play. Reopen the game on the same device to continue. No game account is required, and saves do not synchronize between devices.
Starting the story again resets your progress. Removing the app may remove its saved data; operating-system backup settings can affect what is restored.
Find objects before time runs out
Tap the listed objects directly in the scene. Open the game menu when you need a pause. If time runs out, you can retry the scene.
If a tap seems unresponsive, check whether the game is paused or the timer has finished, then close the menu or choose the available retry option.
Optional video rewards
You may choose to watch an advertisement for a hint or additional time. Watching an ad is optional. A reward is granted only after the advertising service confirms completion.
If a video is unavailable or you close it early, no reward is granted. You can keep playing or retry the scene without watching an ad. Advertising privacy choices are available through Privacy on the title screen and in the game menu, where applicable.
Report a problem
Email the support address with your phone or tablet model, operating-system version, app version, scene number and a short description of what happened. A screenshot can help; send one only if it contains no private information.
Please do not send passwords, payment details or identity documents. For questions about personal information or a request to delete support correspondence, use the same address.
Designed for players aged 16 and above. The game contains supernatural suspense. The store's age rating may differ by region.
Read the privacy policy
Поддержка игроков · Android и iOS
Помощь по ту сторону тайны.
Поддержка мистической игры с поиском предметов «Дом, которого нет». Разработчик — Marina Kozhevnikova.
seiran-support@quasarkg.com
Как продолжить историю
Прогресс сохраняется на устройстве во время игры. Чтобы продолжить, снова откройте игру на том же устройстве. Игровой аккаунт не нужен; сохранения между устройствами не переносятся.
Начало истории заново сбрасывает прогресс. При удалении приложения его сохранения могут быть удалены. Восстановление также зависит от настроек резервного копирования операционной системы.
Поиск на время
Нажимайте на предметы из списка прямо на картинке. Для паузы откройте игровое меню. Если время закончилось, сцену можно пройти заново.
Если нажатие не срабатывает, проверьте, не открыто ли меню и не закончился ли таймер. Закройте меню или выберите доступную кнопку повтора.
Добровольная реклама
Можно посмотреть рекламу ради подсказки или дополнительного времени. Это необязательно. Награда выдаётся, когда рекламный сервис подтвердит завершение просмотра.
Если ролик недоступен или закрыт раньше времени, награда не выдаётся. Можно продолжать поиск или повторить сцену без просмотра рекламы. Доступные настройки рекламной конфиденциальности находятся в разделе «Конфиденциальность» на заставке и в игровом меню.
Сообщить об ошибке
Напишите на адрес поддержки: укажите модель телефона или планшета, версию операционной системы и игры, номер сцены и кратко опишите проблему. Можно приложить снимок экрана, если на нём нет личных данных.
Не присылайте пароли, платёжные сведения или документы. Вопросы о персональных данных и просьбы об удалении переписки направляйте на тот же адрес.
Игра предназначена для игроков от 16 лет и содержит мистику и тревожные сцены. Возрастная маркировка магазина может зависеть от региона.
Политика конфиденциальности